Køb, fragt og retur

Køb og priser

På vores webshop kan du betale med kort og vi tager imod følgende: Dankort/VISA-Dankort, MASTERCARD, VISA, Maestro, Visa Electron, America Express og JCB . Pengene bliver reserveret på din konto ved ordrebekræftelse og endeligt trukket fra dit kort, når din ordre er sendt afsted. Dine bankoplysninger behandles sikkert og krypteret via vores betalingssystem (Bambora). Alle priser er inklusiv moms og gratis fragt. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Fragt

Vi har gratis fragt på alle ordrer over 300 kr, og ellers 39 kr i fragt. Vi sørger for levering af din ordre i løbet af 2-3 dage via et fragtfirma. Du kan vælge mellem Post Nord, GLS eller DAO til den nærmeste pakkeshop – som du selv vælger inden du afslutter ordren. Vores fysiske butik ligger i Trekroner ved Roskilde, på adressen Trekroner Centervej 50, hvor du altid kan hente din ordre.

Modtagelse og retur

Når du modtager din ordre fra os, håber vi du bliver glad for dit bæredygtige indkøb. Hvis der mod forventning er en fejl på varen, så giv os hurtigt besked – så vi kan udbedre fejlen.

For nye varer har du altid 30 dages returret, blot returner varen i original stand og med mærke på. Ved returnering skal du udfylde det medsendte returseddel, og sende retur mod egen betaling. Hvis du ønsker at returnere varen, skal du benytte retursedlen, som vi har vedlagt din levering.

Du har bytteret på Re-fashion og vi sender et tilgodebevis til dig via mail, hvis du returnerer Re-fashion.

Ombytning

Kontakt os gerne på bliv@holdbar.nu, hvis du har brug for at ombytte dit netkøb til en anden størrelse, farve mv. Du hører fra os i løbet af 1-2 dage, om vi har den ønskede vare på lager. Vi lægger varen til side til dig, indtil vi har modtaget den originale vare. Hvis du bytter i vores butik er det selvfølgelig gratis, hvis vi sender den ombyttede varer til dig, koster det 39 kr. i fragt.

Klagerettigheder

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Holdbar dække returfragt-omkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten sendes til: Holdbar, Trekroner Centervej 50, 4000 Roskilde

Mere Holdbar

Holdbar sender altid din ordre i kuverter eller kasser af FSC mærket pap og med så lidt emballage som muligt. Vi pakker gerne din ordre ind, blot skriv det i bemærkningen til din ordre.

Vores butiksadresse er Trekroner Centervej 50, 4000 Roskilde. Vores oplysninger knyttet til firma-registreringen er: CVR nr. 40593268 – Holdbar 2020 Aps, Hirsevej 21, 4040 Jyllinge.